VEELGESTELDE VRAGEN
1. BESTELLINGEN
Hoe plaats ik een bestelling?
- Selecteer producten en voeg toe aan winkelmandje
- Volg de stappen bij het afrekenen
- Bevestig uw bestelling en ontvang direct een bevestigingsmail
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wijzigingen zijn mogelijk tot verzending via uw account. Daarna geldt ons retourbeleid.
2. BETALINGEN
Welke betaalmethoden accepteert u?
- iDEAL
- Creditcards (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Bankoverschrijving
Is online betalen veilig?
Alle betalingen worden versleuteld verwerkt via beveiligde betaalplatforms.
3. LEVERING
Wat zijn de levertijden?
- Standaardlevering: 2-4 werkdagen
- Express: 1-2 werkdagen (extra kosten)
Wordt er ook in het weekend geleverd?
Leveringen vinden plaats op werkdagen. Pakketten die vrijdag worden verzonden, worden meestal maandag geleverd.
4. RETOURNEREN
Hoe werkt het retourproces?
- Meld retour aan via uw account
- Verpak het product in originele staat
- Gebruik het retourlabel
- Ontvang restitutie binnen 14 dagen
Wie betaalt de retourkosten?
Standaard retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het om een defect product gaat.
5. PRODUCTINFORMATIE
Zijn de productfoto’s representatief?
We doen ons best om producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven, maar kleuren kunnen per scherm verschillen.
Waar zijn de producten gemaakt?
Onze collectie komt uit verschillende landen. Per product vindt u de herkomst in de beschrijving.
6. GARANTIE
Wat valt er onder de garantie?
Fabrieksfouten en materialdefecten vallen onder onze garantievoorwaarden.
Hoe maak ik gebruik van de garantie?
Neem contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer en het probleem.
7. ACCOUNTBEHEER
Hoe maak ik een account aan?
Klik op “Account aanmaken” en volg de instructies. U ontvangt een verificatiemail.
Wat als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Gebruik de “Wachtwoord vergeten” optie op de inlogpagina voor een resetlink.
8. CADEAUS
Kan ik een cadeaubon kopen?
We bieden digitale cadeaubonnen aan die direct per email worden verzonden.
Kan ik een cadeaunota toevoegen?
Tijdens het afrekenen kunt u een persoonlijk bericht toevoegen aan de verzending.
9. VEILIG WINKELEN
Hoe beschermt u mijn gegevens?
We hanteren strikte privacyregels en versleutelen alle persoonsgegevens.
10. OVERIGE VRAGEN
Waar vind ik meer informatie?
Onze uitgebreide helpdesk bevat artikelen over alle aspecten van het winkelen bij ons.